至于JD。COM的举动，卖家论坛很多商家都无法理解，JD。

COM的格式太小。申通快递一个网点的辛苦人，说明服务多年的客户，因为无奈，不得不转行。“我们的客户很无奈，要求JD.COM平台发表声明，但JD.COM从未给予正面回应。

申通的订单号在他们的送货系统中已经直接成为非法，现在已经影响到我们客户的送货。".

据熟人介绍，JD.COM此前在卖家论坛上发布了《关于互助快递服务调整的通知》。通知指出，JD.COM开放平台与嘉吉快递、郭彤快递、卡星天下快递、申通快递、如风达快递、全丰快递等物流服务载体的条约相继到期。2020年8月31日后，上述物流服务提供商可能无法在系统发货清单中选择相关的物流跟踪信息，也无法在JD.COM平台上显示建议商家更换物流服务承运商。

针对媒体报道称JD.COM通知商家禁止申通发货并引起不满，JD.COM回应称京东。COM的开放平台暂停了与申通的互助，因为双方的条约已经到期，没有达成续约协议。申通与JD.COM开放平台的条约于2019年6月到期后，双方保留了相同的续约问题。

同期，阿里巴巴集团通过战略投资成为申通的实际大股东，因此京东物流也提出了进入阿里电商平台的互助需求，但至今未收到任何回应。

申通的表现会继续不错。

得益于包裹服务，消费者不会受到影响。同时呼吁对方多继承，多承担责任，不要剥夺商家为了自身利益的选择。

本通知针对凭证网站上曝光的截图信息，于7月24日发布。同时，据平万新闻知情人透露，JD.COM商家背景名单中没有申通选项。

客服在8月31日前尽快通知使用申通转其他快递的商家，所有商家停止使用申通发货。

申通在官方声明中表示，“在收到商家和网点的反馈后，我们的业务人员一直和JD.COM的相关人员一样，但问题至今没有得到解决。

对方在同样情况下的表现与服务质量无关。”

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